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[#1]

Bonjour,

Nous sommes depuis une semaine chez Orange et notre débit a été divisé par presque 2 !
En effet, avec notre ancien FAI nous avions un débit de 400 KO/s alors que maintenant nous atteignons difficilement les 250 KO/s.
L'installation est identique et les débits ont été mesurés dans les mêmes conditions.
Comment puis-je remédier à ce problème ?

Merci.

[#2]

Bonjour

Pourrais-tu nous donner les caractéristiques de synchronisation de ta box

Avec un PC connecté à la box ; ouvrir le navigateur sur http;//Livebox

Aller dans Assistance > Informations Système  Onglet DSL et nous donner toutes les infos

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@Night_Fires a écrit :

... les débits ont été mesurés dans les mêmes conditions.  ...

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Vu qu'on ne connait pas ces "... mêmes conditions ...", refais la mesure en Ethernet pur (pas de CPL) en déconnectant les autres équipements (wifi box éteint, autres cables déconnectés) après t'être assuré qu'aucune autre  application réseau n'est active dans le PC.

Quel est le modèle de la Livebox ?

Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? Degrouptest et test d'éligibilité

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour, merci de ta réponse.

Pour le test de débit, je te confirme que mon débit correspond bien à ce que j'ai donné précédemment.
Tu trouveras ensuite si dessous les informations de correspondants à ma box et ensuite le test d'éligibilité.

Révélation

Révélation

 

[#4]

Il manque les données de la synchro de la box il te suffit de cliquer sur le lien ci dessous

http://livebox/supportSystemInformationAdsl.html

Il faut qu'on puisse voir si ça correspond au test d'éligibilité et de combien on s'en écarte.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Excuse moi, voici la bonne image.

Révélation

[#6]

Bonjour @Night_Fires,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition 

Arnaud