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Bonjour à tous.

Je suis client depuis 5h maintenant.

J'ai une livebox play VDSL2 qui viens d'être activée.

Le problème est que j'ai un débit de 700kb/s en dl et 6ko/s en up ! (6 ko lol !!!!!)

Le technicien niveau 2 me dis que c'est "normal" car ils m'ont monté une ligne ADSL temporaire avant l'activation de la ligne VDSL ? 

A savoir que ce matin j'avais encore avec mon ancien FAI 1,6Mo en DL et 120kb/s en UL ...

Il me dit de patienter quelques jours et que tout était normal ..

C'est la première fois que j'entend ça, la mise en place d'une ligne ADSL temporaire avant de passer au VDSL ?

Ma ligne est à 836m du NRA, j'avais une ligne ultra stable avec mon ancien FAI, la c'est juste impossible ...

Mon équipement est parfait, une seule prise, tout est opérationnel depuis des années, j'ai même fait installer un filtre passe bas sur mon ascenseur pour optimiser ma ligne ...

Mon précédent FAI ne m'activait pas le VDSL car mon atténuation de ligne était de l'ordre de 29db.

Je me moque d'avoir du VDSL, je veux de l'ADSL2+ 16mega / 1mega comme j'avais encore ce matin !

Quelqu'un peux m'apporter son aide ? Les échanges avec le chat et le N1 est catastrophique, j'explique mon problème et la seul chose qu'ils font c'est rebooter ma box a distance ... du coup je perd le chat ... Bonne technique ma foi ...

Merci par avance

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Re-Bonjour, 

Connaissant parfaitement les capacités de ma ligne je pense que celle-ci devrait synchroniser en ADSL2+ et non en VDSL, est il possible de demander un profil ADSL2+ à la place du VDSL ? Si oui, la procédure est elle longue selon vous ? Un internaute a déjà effectué cette demande ? 

Merci par avance de votre aide

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A quoi sa sert de changer d'opérateur si tout est parfait et que l'on a pas besoin du VDSL ? Et 29db d'atténuation sa équivaut a plus de 2000m de ligne ce qui explique ton problème,une erreur dans la base de donnée FT donc appelle le service client si tu es sur de cette valeur

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Bonjour  Tutomania,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

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Bonjour,

J'ai envoyé les informations en MP.

Pour répondre à votre question aylath j'ai changé d'opérateur car l'engorgement entre 20h et 00h chez mon ancien opérateur me posait des soucis. Quand au VDSL je n'ai pas eu le choix lors de la souscription .. 

Effectivement mon débit était bon chez mon ancien FAI, un DL de 1.7Mo et un UP de 120Kb/s, mais quand on a 15 de ping la journée et 120 de ping le soir on est en droit d'aspirer à mieux ? 

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@Tutomania a écrit :

Bonjour,

J'ai envoyé les informations en MP.

Pour répondre à votre question aylath j'ai changé d'opérateur car l'engorgement entre 20h et 00h chez mon ancien opérateur me posait des soucis. Quand au VDSL je n'ai pas eu le choix lors de la souscription .. 

Effectivement mon débit était bon chez mon ancien FAI, un DL de 1.7Mo et un UP de 120Kb/s, mais quand on a 15 de ping la journée et 120 de ping le soir on est en droit d'aspirer à mieux ? 

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Bonjour,

Ben la vous avez taper dans le mille ,mais dans le mauvais choix et les galères ne font que commencer.

Bon courage.

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Je laisse sa chance à Orange on verra bien

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La latence de ligne ce soir était plutôt bonne ceci dit, j'ai vraiment hâte de basculer en ADSL2+

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Bonjour,

J'ai demandé au service commercial de me mettre en ADSL2 au lieu de VDSL.
Savez-vous le délai moyen d'une telle action ? 
Le service commercial n'a pas vraiment su me répondre.
Merci :-)

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Bonjour, 

Un grand merci à JeanClaude64 qui m'a même appelé en parallèle de suivi de mon dossier !
C'est un service rare chez les FAI Il est important de le souligné, donc Merci JeanClaude.

Comme spécifié dans mon message précédent j'ai demandé le passage en ADSL2+ au lieu de VDSL, je reviendrai posté les résultats une fois le dossier cloturé.

Merci à nouveau.