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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit a une offre orange jet vendredi dernier, et j'ai été raccordé aujourd'hui.

Tout a bien fonctionné, le branchement, mise en place, ect...

Cependant ... j'étais chez free en adsl2 a plus de 8 mbits depuis plus de 9 ans a mon domicile et je recevais la tv en hd...

Maintenant chez orange, je suis a 5,7 mbits en adsl, et je n'ai apparament pas la tv en hd...

Comment est ce possible ??? Je ne comprends vraiment pas.

Y'a t'il moyen de passer ma ligne en adsl2 que je retrouve des conditions identiques a chez Free ?

Ou est ce que j'ai eu une très mauvaise idée de passer chez orange ???

Merci par avance pour votre aide.

Ps, mes détails sur ma connexion :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 mars 2015, 21 h 30 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 10 m 53 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  889 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5685 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  13
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#2]

Bonjour

Quel est l'intitulé de votre contrat,

pouvez vous poster les caracteristiques de votre ligne telephonique(degrouptest

http://www.degrouptest.com/

On voit deja 13 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) pour 1 h de synchro

[#3]

Bonjour,

Juste pour le rappeller, 9 ans avec free sans avoir rien changé et 8 mbits de moyenne avec la tv en hd... la tv marchait parfaitement aucune coupure.

J'ai juste débranché la freebox et mis la livebox a la place sur la meme prise telephonique.

Et je pense que chez free j'étais en adsl2, la j'ai l'impression d'être en adsl1 ...

Mon intitulé de contrat ? c'est peut etre ca :

Livebox Jet + TV

Les caracteristiques de ma ligne avec degrouptest :

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

52269LAN [ Fiche détaillée ]

LANGRES

2146 mètres : 4/10 sur 1119 mètres 6/10 sur 1027 mètres

non

4

27.3631 dB

7204 kbps (901 ko/s)

13023 kbps (1628 ko/s)

--

--

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

CH1

Non

5000

Oui

Oui

Oui

Oui

[#4]

Bonjour

Il semblerait que vous soyez en ADSL,

Pour le verifier vous pouvez utiliser le topo de 3008 ci joint

Pour retrouver les infos sous explorer 10.

Identifier vous sur la page de configuration de la LiveBox Play

Onglet assistance.
Information système.
Onglet DSL.

Ouvrer via la touche F12.
Une fenêtre s'ouvre en bas d'écran.

Cliquer sur réseaux.

Cliquer sur démarrer la capture faite un saut entre l'onglet internet et DSL puis arrêter la capture.

Chercher : /sysbus/NeMo/Intf/data:getMIBs

Sélectioner en double cliquant cette ligne, puis cliquer sur l'onglet corp de réponse.

Voilà une petite capture écran :



Pour ceux qui souhaitent connaitre leurs compteurs d'erreurs CRC,FEC,HEC

Rechercher la ligne :
/sysbus/NeMo/Intf/dsl0:getDSLStats

 ou page 1 de l'adresse cidessous topo de Moimemeici

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=65036

[#5]

Ange52 a écrit :

Ou est ce que j'ai eu une très mauvaise idée de passer chez orange ???

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Bonjour,

Oui malheureusement.

Orange ne sait faire que des promesses et c'est même une honte vis à vis des autres Fai car il est pire .

Je sais ce n'est pas cette réponse qui résoudra le problème , mais les autres non plus.

Bonne chance

[#6]

Vous n'aurez pas la TV HD car vous avez + de 25db d'atténuation (la limite d'orange ).
Après Orange est connu pour donner des vitesses plus lentes que les concurrents tels que Free...

[#7]

Bonsoir,

Oui enfin, entre plus lent, et passer 8 mbits a 6 mbits sans la hd ca fait rager...

Surtout quand on voit que la ligne est capable de monter a plus en adsl2 (13 mbps)

Il est possible de demander de passer en adsl2 par un moyen ou un autre ???

[#8]

Bonjour

Il faudrait déjà s'assurer que vous n'etes pas en ADSL2+

vous utiliser les tutos que je vous ai envoyé en meme temps vous trouverez l'affaiblissement de votre ligne ADSL degrouptest donne l'affaiblissement pour de l'adsl ,l'affaiblissement en ADSL2+ plus fort

[#9]

Suites ..

En plus des problèmes de débits, j'avais en plus la tv qui sautait, image et son a des intervalles irréguliers.

J'ai contacté orange sur twitter et comme par hasard, un probleme a été detecté sur ma ligne ... (qui vient d'être monté y'a 3 jours a peines ...)

Le technicien est déja intervenu, et est passé a la maison cet aprem pour vérifier que tout etait ok (mais je n'ai pas pu le recevoir).

Cependant, depuis, j'ai verifie, ma ligne est passé a 10 mbits...

Je verrais ce soir la tv, pas sur que ca ait débloqué la hd, mais au moins le débit est revenu a ce que j'avais chez free !

Donc je soupsonne quand meme orange d'avoir un peu oublié de me mettre en adsl2 dès le départ.

A voir donc si ca s'améliore, mais c'est quand même pas normal.