internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à toutes et tous !

Je viens de déménager, j'ai choisi l'offre Open Zen. Internet devait être fonctionnel le 21.

je pense avoir fait correctement les branchements téléhoniques avec la livebox Sagem, j'ai vérifié plusieurs fois..

Le voyant @ clignote en rouge et assez vite, je n'ai pas d'accès internet, ni TV, ni téléphone. Le voyant wifi est allumé en vert fixe, mais je n'ai pas d'accès depuis mon PC.

Je suis actuellemnt connecté via mon smartphone, pas très pratique...

Merci pour votre aide, et joyeux Noël !

K

[#2]

salut

as tu eu le SMS t'indiquant que le service est bien activé?

As tu revérifié le branchements ?

Quel modèle de box Sagem : à voyants rouges ou verts?

[#3]

Salut !

pas de sms spécifique pour l'activation non, juste un pour mon l'accès à mon compte orange, avec un mdp. Ni courrier de confirmation de commande.

J'ai vérifié plusieurs fois les branchements oui.

l'@ clignote rouge et en continu, les autres sont verts, enfin, ceux qui s'allument..;

[#4]

J'ai tenté également le branchement de la box sur une autre prise téléphonique, ça ne change rien. et le 3970 n'est toujours pas joignable... super :-(

[#5]

J'ai réussi à joindre l'assistance, la migration n'a tout simplement pas été faite, le service comemrcial n'a pas donné suite à ma demande de déménagement.

merci Orange !!