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Bonsoir,

Abonné Orange depuis début juin 2025, après une interruption de service de 4 mois... la fibre fonctionnait tant bien que mal depuis le 25 novembre... Et voilà que ça recommence... annoncée jusqu'au 8 avril, le service technique ne peut d'une part pas m'assurer d'un remboursement des jours non fonctionnels, et d'autre part ne peut me faire parvenir de solution de remplacement, il n'y aurait plus d'airbox en stock !!! Pas la peine de vous dire que tout va bien chez orange !!! La seule solution proposée est de faire 50 kms pour retirer une airbox, dans une boutique ou je vais devoir faire la queue pendant une heure, payer le parking, le péage et le carburant... On se moque de nous ? 

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Bonjour @PascalV1 

Lorsque la panne est présente comment sont les voyants ou message d'erreurs de ta Livebox dont on ne connait pas le modèle ?

Cordialement .

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Bonjour @PascalV1,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour, La panne concerne l'ensemble du village, elke est confirmée par Orange. Merci

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Merci pour votre retour @PascalV1,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons ravis de vous accompagner.

Belle fin d'après-midi à vous.

Sophie