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[#1]

Bonjour. 

Est-ce que quelqu'un aurait une date ou un délai d'intervention ? 7 semaines sans Internet et toujours zéro info de la part d'Orange...

Je réitère par ailleurs ma demande des premiers messages :je loue un appartement dans une maison, or mes propriétaires qui ont eu la même panne à la même date que moi et sont reliés au même pylône ont été dépannés le lendemain et n'ont plus eu de souci depuis. 

N'y a-t-il pas une possibilité de régler le problème facilement sachant cela ? Comme par exemple modifier façon dont  je suis raccordé au niveau du dit pylône ? 

Merci. 

[#2]

OK, donc silence radio de tous les côtés. Aucune info d'aucune sorte. 

Orange n'a vraiment aucune considération pour ses clients et il est vraiment honteux de les laisser en galère aussi longtemps et sans la moindre info. Je dis cela moins pour ce forum que pour les services client/technique eux-mêmes.

Ne vous forcez pas à me répondre, ça n'avancera en rien de ce que je constate.

Bonne journée. 

[#3]

Bonjour @Air_De_D2,

Je comprends votre lassitude et je suis sincèrement navrée de cette situation. Dans le même temps, et comme vous le comprendrez sans doute également, il n'est en aucun cas dans notre intérêt de faire perdurer ce genre de situation et de ne pas vous informer au mieux. Aussi, nous vous communiquons les informations dont nous disposons.

À ce jour, selon les éléments associés à cet incident, les travaux sur le réseau sont toujours en cours. Ils intègrent des réparations en domaine public et malheureusement, les travaux de génie civil ont généralement un réel impact sur les délais de rétablissement.
Je vous confirme que les équipes techniques de votre région sont mobilisées autour de votre situation. De notre côté, nous suivons votre dossier avec sérieux et nous revenons vers vous dès que nous avons un nouvel élément ou une nouvelle date de rétablissement estimée à vous communiquer.
Est-ce que tout est clair pour vous ? Avez-vous des questions ?

 VaNess