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Bonjour,

J'ai souscrit un contrat internet chez orange le 09/08 et depuis pas d'internet, on me balade depuis et je passe un nombre d'heures incalculable en ligne avec le 3900 sans résultat

Après renseignement auprès d'un ami il s'avère que le numéro de PTO indiqué par le vendeur au moment de la souscription n'est pas le bon j'ai donc contacté le 3900 qui ne comprends absolument rien à ce que j'explique et qui m'envoi un technicien jeudi la semaine prochaine.

Que puis je faire car si le numéro de PTO est faux forcément ça ne fonctionnera jamais et je ne suis pas convaincue que le technicien qui va se déplacer puisse faire quelque chose?

Merci d'avance pour votre retour 

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Bonjour @Jenny2909 

si tu as accès à ton espace client regarde dans la rubrique mes identifiants

cdt

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Bonjour,

Le numéro de PTO indiqué dans cette rubrique ne correspond pas à celui qui est indiqué sur mon boîtier

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re @Jenny2909 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Jenny2909 

Effectivement, nous devons faire le point sur ce dossier. 

À ce titre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

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re @Jenny2909 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

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Ah non c'est une mauvais manipulation de ma part, je n'ai pas encore eu de retour 

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re @Jenny2909 

retourne dans le post et clic sur les 3petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt