internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, ma fibre était en panne depuis 15 jours. Vendredi de la semaine dernière, un technicien Orange est venu et n’a pas pu résoudre le problème en m’indiquant que le problème était probablement dans le boitier de raccordement dans la rue situé à 3,50m de hauteur et inaccessible pour lui. Un rendez-vous à été repris pour aujourd’hui. Mais je n’ai vu personne venir et aucune nacelle n’a été positionnée pour intervention sur ce boîtier. Par contre les services ont été rétablis. Je n’ai eu aucun message, aucune explication alors que je suis resté chez moi toute l’après-midi à attendre le technicien. Quelqu’un peut-il me dire comment obtenir le compte-rendu d’intervention. Merci !

[#2]

Bonsoir @Lebras53 

Si les services ont été rétablis, c'est que le problème n'était pas dans le PBO situé en hauteur, mais plus surement ailleurs, dans l'armoire PMZ du quartier probablement.

Plutôt que d'essayer de réclamer un hypothétique compte rendu d'intervention, je crois qu'il faut se satisfaire de la remise en fonction et surtout surveiller l'armoire PMZ (ceux qui interviennent dedans ne sont pas toujours des gens très compétents et/ou scrupuleux)...

----