Bonjour,
Je suis le locataire d'un logement appartenant à Paris Habitat, et afin de fournir le service antenne, une convention a été signée entre Paris Habitat et SFR.
Suite à cette accord, SFR a installé dans tous les logements de Paris Habitat, une prise fibre optique. Tous les locataires Paris Habitat ont suite à l'accord passé entre Paris Habitat et SFR, un abonnement "Triple Play Social de Paris Habitat" qui consiste à recevoir les chaînes de la TNT, d'avoir un téléphone avec communications payantes, et un accès Internet.
Or, j'ai décidé de rester client orange depuis. Jusqu'ici aucun problème, mais la semaine dernière j'ai eu une panne. Il semblerait que la panne viennent de l'immeuble, mais vos services ne veulent pas venir la couvrir. Or, je reste client orange, et vous garantissez une prise en charge de votre réseau.
Je n'ai plus internet, ni tv, ni téléphone depuis 1 semaine.
Comment faire pour récupérer ma connexion fibre ? À qui m'adresser ? Il y a normalement une mutualisation entre sfr et Orange sur mon immeuble, pourtant aucun techniciens Orange n'est venu réparer la ligne.
Svp, aidez moi !
