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Orange marche sur la tête !

Oukiney
contributeur
478  

Orange marche sur la tête !

Trop fort ! Dans tout un quartier de Sélestat, COTTEL pose des fibres chez les clients qui sont "éligibles" mais pour lesquels aucun service n'est activé. Personnellement j'ai eu la LiveBox Play par la poste assez rapidement et une équipe de COTTEL est venue, mi-décembre, tirer la fibre entre le regard Télécom dans la rue et ma maison. Malheureusement, une fois le boitier fibre raccordé, j'ai le fameux voyant "fibre" au rouge et cela dure depuis une semaine. Une amie qui habite à 300m est dans la même situation...Fibre posée mais pas de service !!

A la limite je n'étais pas plus pressé que ça car je suis dans le dernier quartier de Sélestat à être fibré et ça fait donc plus d'un an et demie que j'attends. Non, ce qui m'a fait halluciner c'est que mon ADSL a été coupé le même jour que la pose de cette fibre qui n'est pas active ! C'est quand même incroyable étant donné que j'étais déjà chez Orange pour l'ADSL !!! 

La "Airbox" me fait une belle jambe ! J'ai de nombreux équipement en ethernet... 

Enfin, je passe sur les nombreux appels et Tchat avec les "Webconseillés" Orange et les promesses de rappel non tenues... Bref, j'ai un sentiment qui domine actuellement : Celui d'habiter dans un pays en voie de développement tellement c'est mal géré... Orange, as-tu perdu le contrôle de ton réseau ?  En tout cas, pour ce Noël, c'est soupe à la grimace à la maison...

3 RÉPONSES 3
Bruno_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
474  

Re : Orange marche sur la tête !

Bonjour @Oukiney,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
468  

Re: Re : Orange marche sur la tête !

bonjour @Oukiney 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oukiney
contributeur
416  

Re: Re : Orange marche sur la tête !

Bonjour Bruno_R, je vous ai envoyé les infos demandées en MP... and now ?

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