Bonjour,
Voila maintenant 5 mois sans internet. Il y'a 5 mois auparavant notre immeuble à subit des dysfonctionnement fibre mais pour la plupart le probléme à été regler en moins d'une à 2 semaine ce qui n'est pas notre cas. Apres plus d'une vingtaine d'appel et de nombreuse intervention (environ 5 à 6) parfois "fantôme" ou faite par des techniciens incompétent. A chaque fois le probléme est le même "c'est la faute de l'onfrastructure c'est à dire SFR". Il faudrait que Orange prenne c'est responsabilité auprés de ces clients surtout quand vous ne vous gênez pas pour prelever les mensualités d'abonnement. Un service technique délocaliser au maghreb oú c'est la même rengaine pas un pour rattraper l'autre soit on me raccroche au nez quand je perd patience parce qu'il me repond toujours par "on ne sait pas" et quand je demande le service France ou un supérieur c'est "on ne peut pas". Un boitier 4g airbox sa va 2 semaine mais pas 5 mois. J'ai pris sur mon temps de travail pour les intervention technicien qui même toute peu a peu au desespoir. Pour soit disant le 1er reseau de France votre maniére de traiter les urgences pour des banalités me desespére. Etant en teletravail reguliérement, je suis dans l'obligation de partir chez mes parents qui on internet pour pouvoir travailler dans de bonne condition cela en va de même pour ma compagne. En ésperant que cela n'arrive à personne ne profiter ni de la tv ni d'internet autant de temps et un calvaire.
Un engagement est reciproque, 1 an d'engagement mais 5 mois ou vous ne respecter pas le votre de maintenir un service.
