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Ou trouver mes identifiants ?

Cookycat
contributeur occasionnel
1 227  

Ou trouver mes identifiants ?

Bonjour,

j ai commandé une livebox pour ma maison neuve que j ai fait livré à une aurre adresse n habitant pas encore sur place.

je l ai bien reçu par contre impossible de se connecter sans mes identifiants fti/ ...

or je n ai pas reçu de mail avec ces infos.

quand et comment dois je les recevoir sachant que sur place il n y a pas de boite aux lettres et que l on ne m a pas proposé de  les recevoir a une autre adresse (dans le cas ou ca serait par courrier postal)

 

merci a vous pour votre aide !

cookycat

 

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 223  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

salut @Cookycat 

 

tu vas recevoir un courrier avec tous les identifiants et mots de passe associés

 

et comme tu as souscris sur une autre adresse, tout devrait logiquement arriver là-bas, puisque c'est l'adresse rattachée à l'offre

 

normal donc que orange ne t'ait pas proposé une autre adresse

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jean-mi28
super fan
super fan
1 220  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

Bonsoir,

Votre message est un peu confus...L

a fibre ou xDSL a bien été installé à votre adresse/habitation actuelle ?

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 202  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

@jean-mi28

Tout est clair!

@fredolerouge  a répondu logiquement ..pourquoi en rajouter ?

Cookycat
contributeur occasionnel
1 198  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

Merci @fredolerouge 

L adresse de l abonnement est ma nouvelle adresse (sans encore de boite aux lettres) l adresse de livraison de la box a été celle pu je reside encore ...

Donc a priori l adresse de livraison est aussi celle prise en compte pour l envoi des identifiants meme si ce n est pas l adresse de l abonnement ? 

Cookycat
contributeur occasionnel
1 197  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

@jean-mi28 VDSL2 si ça change quelque chose ...

merci

Cookycat
contributeur occasionnel
1 192  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

@jean-mi28 Oui tous les branchements sont faits ... 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 179  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

salut @Cookycat 

 

@jyjo29  @jean-mi28 

 

l'endroit où tu récupères le matériel peut être différent de celui où tu vas le brancher (c'est le principe aussi des points relais), mais tout ce qui est contractuel, et le courrier de bienvenue avec tes identifiants c'est du contractuel, arrive à l'adresse correspondante au contrat

 

contactes orange au 3900, c'est le plus simple

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Cookycat
contributeur occasionnel
1 149  

Re: Ou trouver mes identifiants ?

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