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[#1]

Bonjour, 

Je souhaiterais savoir quelles sont les modalités pour faire ouvrir/installer une seconde ligne cuivre au sein de mon logement ?

Quels sont les frais d'installation, les conditions éventuelles et quelle est la procédure ?

Merci par avance pour vos réponses.

Lilian

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lrodriguez

du fait qu'il n'y a plus d'ouverture de ligne cuivre,voir avec le service client la meilleur solution

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse melet39,

Je vais contacter le service client Lundi, voir ce qu'ils me proposent, dommage que ce ne soit plus possible d'ouvrir de nouvelles lignes cuivre.

[#4]

re @lrodriguez

tiens nous au courant ce sera intéressant de savoir

bon dimanche

[#5]

J'ai eu le 3900 a l'instant, il m'as dit comme je m'y attendais que je devais contacter le service commercial Lundi, la personne au téléphone avait pas l'air très renseignée pour changer

Des que j'ai une réponse Lundi je metterais un message sur le Forum

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bonjour @lrodriguez

merci du retour,dès que tu as des infos,tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

J'ai contacté le service commercial a l'instant, ils m'ont que cela etait possible et que la prestation est facturée 69€ pour le déplacement du technicien. Il faut juste faire la demande en boutique ou au 3900.

Enfin une bonne nouvelle : )

[#8]

bonjour @lrodriguez 

merci du retour

bon après midi