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Bonjour @Ray20,

Je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. L'expertise contradictoire a été convenue pour le vendredi 24 novembre à 13h30 (soit un rendez-vous commun entre un technicien Orange et un technicien de l'opérateur d'infrastructure directement sur le réseau afin de trouver une solution définitive).
Votre présence n'est pas obligatoire, mais je vous conseille de rester joignable. En effet, si une intervention à votre domicile est nécessaire pour finaliser les réparations alors notre technicien vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Nous reviendrons vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de nous assurer du bon rétablissement de vos services.

En attendant, je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle

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Ok merci j attend vendredi alors

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Bonjour,

Des nouvelles concernant l intervention?

Je ne suis pas sur place actuellement

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Bonjour @Ray20,

Je n'ai pas encore reçu le compte rendu de cette intervention, mais rassurez-vous, je reviendrai vous informer.

Yves

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J’ai la réponse ! 
Personne n’est intervenu et je devais recevoir un appel entre 18h00 et 19h00 personne ne m’a appelé ! **************** ! C est un manque de respect je vais établir des procédures y en a marre maintenant ! 

• [Edit : merci @Ray20 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Je peux avoir une réponse ?

Il faut intervenir au plus vite je vais perdre mon emploi vous ne vous rendez pas compte je crois !

Faites intervenir Orange ce n est pas mon probleme que l armoire ne vous appartient pas, et je veux un grand dédomagement immediat j en ai marre maintenant 1 mois et demi que je galère !

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Bonjour @Ray20,

Comme convenu, je reviens vers vous.

Notre équipe technique nous a informés que, malheureusement, l'opérateur d'infrastructure ne s'est pas présenté au rendez-vous fixé.

Notre équipe dédiée l'a relancé afin d'avoir des informations et une nouvelle date.

Je reviendrai vers vous, dès leur retour.

Je vous en remercie.

Yves

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Pourquoi avez vous cloturer mon dossier du 21/10/23 sachant que rien ne fonctionne depuis cette date

Votre dossier dépannage n°311579801 est clos depuis le 25/11/2023

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Bonjour @Ray20 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour @Ray20 

Le dossier que vous m'avez communiqué a été ouvert le 06/11.

Je vous communique en message privé le numéro de dossier qui est utilisé pour le suivi de votre dossier.

Max