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Toujours en panne depuis le 10 décembre et après avoir reçu un appel d'orange me disant : "nous devons intervenir dans un local mais perdue clé et serrure ne sera changée que le 18 décembre" donc sans avoir certitude que Orange ou plutôt le sous traitant interviendra pour rétablir le réseau en fin de semaine comme on me l'a dit au téléphone. Plus la technologie est avancée plus cela devient compliqué surtout lorsqu'une clé est perdue ! J'ai le mail d'un conseiller dédié mais sans réponse de sa part et le 3900 ne répond plus....à désespérer d'avoir un tel service 

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bonjour @Nadrose13 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour 

Jai déjà le 24 h mais cela ne solutionne pas la panne et quant au 3900 c'est plus des conseillers qui sont la pour gérer du volume d'appels et faire le relationnel auprès du client 

cdlt 

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bonsoir @Nadrose13 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus,à part insister au 3900 et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci à toi

cdlt 

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re @Nadrose13 

de rien

bonne soirée