Bonjour,
Suite à l'intervention d'un technicien Orange chez mes voisins il y a de ça plus de 15 jours pour une création de ligne, je n'ai plus accès à mes services.
Orange m'a dans un premier temps fourni une Airbox...qui ne fonctionne pas chez moi, et m'a indiqué l'intervention d'un technicien pour résoudre ce soucis.
La veille du rdv, sms décalant d'une semaine le rdv.
Hier, jour -J, personne n'a daigné se présenter, j'appelle donc le 3900 qui m'indique que le technicien à fait le nécessaire sans venir à mon domicile et que la ligne est à nouveau opérationnelle.. Or toujours rien.
La conseillère du SAV relance donc un rdv pour aujourd'hui, mais toujours personne.
J'ai donc recontacté le SAV qui faute de réponses concrètes ne cesse de me répèter des sautises.
Mis à part relancer via leurs outils informatiques, il semblerait que rien ne soit faisable.
En gros, les techniciens orange dont la plupart sont sous traités, peuvent se permettre de ne pas se présenter au rdv, et ne risquent rien vu que le SAV n'a aucun accès à leurs contacts.
Moi par contre, j'ai le droit de perdre des journées de travail, et de rentrer chez moi ne pas profiter des services auquels je suis abonné. L'opérateur historique ne vaut pas mieux que les autres.
Ensuite, j'aimerai le remède pour ne pas perdre sont sang froid lorsque la personne que vous avez à l'autre bout du fils martèle de bétises dans un français approximatif.
Tout pour mettre les clients dans tous leurs états.
Quel bonheur.
Je vous souhaite à tous une excellente soirée à tous et surtout gardez votre calme.
