Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

PANNE TOTALE INTERNET

geoffroyjb
contributeur
82  

PANNE TOTALE INTERNET

Ligne concernée : 03************

Bonjour,

je suis en panne totale d'internet depuis une semaine !

Une intervention a été lancée la semaine dernière car le problème venait de l'extérieur

Impossible de joindre le 3901 et le statut sur le suivi me met *Un dossier dépannage est en cours de traitement sur cette ligne*.

Je comprend la situation sanitaire qui bouscule notre pays mais sans téléphone et sans internet je me vois contraint de fermer mon office et de mettre mes employés au chômage !

Pouvez vous me contacter en urgence au 06************

Bien cordialement

Maître JB******

 

[EDIT : merci @geoffroyjb de ne pas afficher de données personnelles en public]

1 RÉPONSE 1
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
52  

Re : PANNE TOTALE INTERNET

@geoffroyjb


Bonjour,


Je suis navrée de cette situation et au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.


Effectivement un défaut électrique a été identifié et est en cours de résolution.


En raison de l’épidémie Coronavirus, qui imposent de nouvelles contraintes à tous, nos délais de prise en charge peuvent s'avérer plus importants que d'habitude. En effet, notre SAV est actuellement saturé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. La priorité est donnée aux professionnels de la santé.


Je reste à votre disposition.


Mary-P

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667667 membres inscrits 🧡

3597 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne