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[#1]

Bonsoir @Gaston79,

Malgré la fin des travaux de la maintenance, je constate que votre Livebox n'est pas reconnectée.

Le service technique planifie actuellement d'une nouvelle intervention d'expertise avec l'Opérateur d'infrasctructure.
Nous reviendrons donc vers vous dès que nous avons connaissance de la date.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#2]

Bonjour @Gaston79,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage. 

Le service technique a planifié une intervention dans l'après-midi du 14/02/2025.

Nous ferons ensemble le point à la suite de celle-ci.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Bonjour @Gaston79,

Malgré la planification de l'intervention d'expertise, notre technicien nous informe que le technicien de l'Opérateur d'Infrastructure n'était pas présent.

Le service technique va donc investiguer sur la situation et nous reviendrons vers vous dès que nous avons du nouveau.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour @Gaston79,

Nous sommes actuellement dans l'attente d'un retour de la part de l'Opérateur d'Infrastructure.

🤝 Dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Bonjour @Gaston79,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Nous continuons à effectuer les démarches nécessaires afin d'obtenir des réponses de la part de l'Opérateur d'Infrastructures que nous ne manquerons pas de vous communiquer ici même.

En parallèle, je vous envoie un message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#6]

Bonjour @Gaston79,

Je viens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Le service technique va planifier une nouvelle intervention sur votre ligne. Je n'ai actuellement pas connaissance de la date.
Bien évidemment, dès qu'on a l'information, on ne manquera pas de vous la communiquer.

Aussi, aviez-vous pris connaissance de nos messages, pouvez-vous nous faire un retour ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Bonjour @Gaston79,

Je vous contacte pour faire le point sur notre suivi.

Selon votre dossier, une intervention prévue le 15 avril a été annulée en raison d'une résiliation.

💡 Cependant, je ne constate pas de résiliation en cours.

👉 Avez-vous souscrit chez un autre opérateur ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Kévin