Bonjour,
Depuis une semaine je n'ai plus de connexion internet, ni de tél fixe. Une première intervention d'un sous traitant d'orange m'informant que le pb ne vient pas de mon installation intérieure mais de la connexion poteau extérieur mais qu'il n'est pas équipé pour faire le dépannage, il transmet le dossier à Orange. Orange nous contacte pour un RDV, le jour de ce 1er RV (non honoré) orange nous informe que nous étions absents. Ce qui est inexact. Depuis, après plusieurs appels, nous n'avons jamais la même réponse, c'est chez nous, c'est l'extérieur, ils vont intervenir, 3 autres RDV programmés non honorés.... Le sous traitant nous recontacte ce matin et nous sommes informés que le dossier est clôturé, que nous devons recontacter ORANGE, chose faite ORANGE nous informe que notre dossier n'est pas clotûré et qu'un prochain RDV est programmé dans 4 jours..... au total en 1 semaine 17 MESSAGES d'orange et 2 du sous traitant. Nous sommes "baladés" sans aucune solution à notre problème. Personne ne semble responsable et nous ne pouvons que subir.
