Bonjour,
Je rencontre des micro-coupures internet récurrentes sur ma connexion fibre Orange (Livebox 5), se manifestant par des pertes de connexion d'environ 1 à 2 secondes de manière aléatoire, peu importe l'heure de la journée.
J'ai effectué des diagnostics approfondis avec PingPlotter et des pings continus vers 8.8.8.8, voici ce que j'observe :
- Pings stables à 10-15ms en temps normal
- Timeouts et spikes réguliers montant jusqu'à 590ms
- Le hop 1 (Livebox, 192.168.1.1) est stable : latence moyenne 5-9ms — le problème ne vient pas de mon réseau local
- Les dropouts apparaissent systématiquement à partir des hops 7-8 (infrastructure Orange : 193.251.131.2 / 72.14.203.56)
- Problème permanent, non lié à une heure de pointe
J'ai déjà éliminé toutes les causes côté client :
- Redémarrage de la Livebox effectué
- Reset complet de la Livebox effectué
- Prise gigogne débranchée
- WiFi vérifié (hop 1 stable, aucun packet loss local)
- Diagnostic en ligne Orange : aucun problème détecté
J'ai contacté le support Orange par téléphone ainsi que via le chatbot, qui m'ont uniquement conseillé de redémarrer et reseter la box — ce qui n'a rien changé. Le diagnostic en ligne Orange ne signale également aucun problème.
Pourtant les logs PingPlotter montrent clairement et régulièrement des dropouts sur les nœuds Orange en aval de ma box, ce qui est totalement indépendant de mon installation.
Merci d'avance !
