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Bonjour, je suis en panne depuis le 23 fevrier. J'ai appelé le 3900 et un rdv a été pris pour le 28. Le 26 j'ai reçu un sms annulant le rdv. J'ai donc rappelé le 3900 et le robot me dis qu'une intervention est en cours et que peut suivre l évolution sur ce site. Il est juste indiqué que c'est en panne. Alors depuis j'ai appelé une trentaine de fois le 3900 pour savoir quand l intervention aurra lieu mais le robot me raccroche au nez. Que faire pour être entendu. Merci d'avance pour vos réponses. Franck

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bonjour @Franck45 

il faut insister et essayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @Franck45,

J'ai bien pris en compte votre message. 

Si vous êtes toujours dans la même situation, et afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @Franck45 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt