Bonjour,
Ma connexion à la fibre est interrompue depuis 8 jours. L'incident collectif devait soit disant être réparé il y a 5 jours dans ma rue, l'état de progression des travaux n'est pas indiqué ni la cause.
Il a fallu que j'aille à l'armoire du coin de ma rue (croisement rue du marais et avenue pierre brossolette) pour voir un technicien SFR me dire qu'il y a eu des branchements sauvages et qu'il devait tout refaire.
C'est scandaleux car c'est la 4ème fois en 2 ans que des interruptions se produisent sans préavis, des techniciens qui débranchent les uns pour raccorder les autres, et la communication de Orange est très légère.
Vous voulez du service client de qualité :
1) soyez généreux en détails de la cause d'une panne
2) augmentez la fréquence des notifications de l'avancement des travaux (laissez les techniciens faire un rapport)
3) vérifiez que tous les impactés ont eu leur retour à la normale
