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Bonjour, 

Depuis la (petite) tempête de vent que nous avons eu dans le Tarn (entre mercredi et vendredi), ma mère n'a plus du tout internet. Et pas de téléphone non plus, du coup  (téléphone par internet). Les voisins ont réussi à se reconnecter, mais pas elle. Orange ne signale aucun souci sur leurs réseaux, mais je demande si ce n'est pas à cause du vent. Un technicien doit passer, mais le problème ne vient pas du matériel  (ou bien ça serait vraiment une coïncidence). J'espère en tout cas qu'elle ne devra pas payer. .. Quelqu'un dans la région, ou pas loin de cette ville, a le même souci ?

Merci 

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bonjour @LucillePlume 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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C'est fait pour l'assistance (malheureusement ma mère ne peut pas se deplacer à cause de soucis de santé donc impossible d'aller à la boutique et j'habite pas à côté).

D'accord je vais lui dire de rappeler le 3900. Merci 

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re @LucillePlume 

comme le problème doit se situer à l'extérieur,il n'y aura pas de facturation

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt