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[#1]

Bonjour,

Il semble qu'il y ait une grosse (?) panne internet sur Thiais depuis un moment (octobre pour ma part)
Et comme chaque sujet semble être différent voici un nouveau post.

Premier message : rétablissement vers 13/11.

Ensuite : rétablissement plutot vers le 27/11.

Puis : plutôt vers le 01/12...

Par contre aucun conseiller n'est capable de m'éclaire sur ladite panne qui semble être générale mais ... mes voisins de palier chez Orange ont leur connexion qui fonctionne sans soucis...

Help ?

Merci

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Bonjour @KT943 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @KT943,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

 Zoé

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Bonjour @KT943,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, une coupure du lien optique est l'origine de votre dysfonctionnement au niveau du Point de Mutualisation (PM).

Nos services ont relancé les unités techniques de votre secteur afin d'avoir des informations et une date de confirmation de rétablissement.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Yves

[#5]

Bonjour

Des nouvelles ?

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Bonsoir @KT943,

L'opérateur en charge de l'infrastructure a relancé leur équipe de maintenance.

Je suis en attente de leur retour.

Rassurez-vous, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.

Je vous en remercie.

Yves

[#7]

Bonjour @KT943 

Bien que l'incident soit toujours en cours, votre Livebox m'apparaît connectée. 
Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

[#8]

Bonjour @KT943,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?  

Annie

[#9]

Bonjour @KT943 

comme tu n'as pas répondu ton problème est il résolu ?

cdt

[#10]

Bonjour @KT943 

Sans retour de votre part j'en déduit que tout est bon pour vous 🤞

Nous restons à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Mely