Bonjour,
je suis en panne d'internet depuis le 11 janv 2023. Après appel SAV, un technicien est venu rapidement, pour constater que la panne provenait de la partie publique, gérée par un autre opérateur. Le technicien a mandaté l'opérateur pour réparer, nous nous sommes donné RdV une semaine après pour reconnexion par Orange.
Entre-temps, Orange me prête une AirBox, solution de dépannage minimaliste, étant en zone blanche. J'ai à peine assez de débit pour ouvrir mes mails, ne parlons même pas de la TV. Je suis professionnel et travail beaucoup via internet.
Une semaine après, personne n'appelle. Je relance donc. Même langage : Opérateur mandaté, on vous rappelle dans une semaine.
C'est comme cela depuis bientôt deux mois (dernier appel aujourd'hui 01/03/2023). Toutes les semaines je rappelle et obtiens le même discours. Impossible d'avoir quelqu'un d'autre que ce service SAV (un service commercial qui pourrait me proposer une autre solution par exemple).
J'avais choisi Orange pour son sérieux, et là, franchement je tombe des nues. Y a-t-il une autre solution que de changer d'opérateur ?
