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internet & fixe ma connexion

Panne Livebox internet+téléphone

Angel_v83
contributeur
576  

Panne Livebox internet+téléphone

Bonjour, depuis ce matin nous n'avons plus d'internet, ni de téléphone. Sur la livebox il est indiqué que je dois apeller le 3900 sauf qu'etant aussi client mobile, quand j'apelle en précisant à la voix du répondeur que c'est pour la livebox, elle m'indique d'appeler depuis le fixe et ça raccroche.. fixe qui est en panne puisque je n'ai pas internet.

Je ne pensais pas qu'étant Client Premium j'aurais eu autant de soucis pour vous contacter.

Comment vous joindre?

 

Merci.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Panne Livebox internet+téléphone

bonjour @Angel_v83 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au service client en disant réclamation pour avoir un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: Panne Livebox internet+téléphone

salut @Angel_v83 

 

tu es client mobile "séparé" ou open ?

 

étant open, j'appelle le 3900 depuis mon mobile sans problème

 

et tu ne risques pas de "nous" contacter, nous sommes clients comme toi

 

il ne te reste plus qu'à tenter ta chance avec l'eChat ou d'utiliser un autre mot clé pour joindre un conseiller au 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Angel_v83
contributeur
506  

Re: Panne Livebox internet+téléphone

Bonsoir, j'ai finalement réussi via chat. Merci beaucoup pour l'aide.

Bonne soirée.

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