Bonjour @GK19 ,
Sur la fibre, le fait d'habiter à Paris (ou dans une grande ville), ne met pas à l'abri d'une rupture de connexion et ne garantit en rien un rétablissement rapide.
Rétablissement le premier mai en fin de journée ?! à la fin de la fête du travail, une des journées les moins travaillées de l'année ..., j'imagine que tu n'y crois pas trop ...C'est une date (soit fournie directement par Orange, soit Orange ne fait que relayer une date de l'Opérateur d'infrastructure) qui n'engage personne.
En ZTD (Zone Très Dense), il s'agit très souvent de saturation ou de problème dans l'infra réseau de l'immeuble sous responsabilité de l'Opérateur d'Infrastructure (OI) qui est l'Opérateur d'Immeuble. Dans ce cas, les délais sont parfaitement non prédictibles dans la mesure où la loi n'impose aucune obligation de délais, de résultats et de communication à l'OI ...J'ai subi cette situation dans mon immeuble avec l'OI SFR.
Si la panne est 100 % sous responsabilité Orange, c'est un peu mieux et effectivement les interventions sont plus rapides qu'au fin fond de la campagne, même si, la aussi, ton contrat (comme celui de tous les opérateurs) ne te protège pas.
Tu ne dis rien sur la cause racine de ta panne. Orange est malheureusement trop souvent très peu bavard sur le sujet !.
Dans tous les cas, bon courage !.
Cordialement.
