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Panne WIFI sur live-box

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Panne WIFI sur live-box

Bonjour,

 

Après plusieurs tests de réseau par orange et la venue à domicile d'un technciien informatique, qui a convenu que ma livebox ne fonctionne plus correctement ( le réseau WIFI qu'elle est censée me distribuer dijoncte très souvent et ne me permet plus de travailler en wifi à la maison

 

Puis-je aller changer ma livebox à la boutique orange directement ou faut-il encore que je passe par un technicien orange pour des tests ?

3 RÉPONSES 3
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Re: Panne WIFI sur live-box

bonjour @lyli63

 

il faut passer par le service client pour avoir un code d'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Panne WIFI sur live-box

Merci beaucoup melet39, pour toutes ces données pratiques et claires.

 

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Re: Panne WIFI sur live-box

bonjour @lyli63

 

de rien,tiens nous au courant du résultat

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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