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Panne d'équipement

Je2ny91
contributeur
383  

Panne d'équipement

Bonjour, depuis hier je rencontre un soucis avec mon équipement Internet et Tv. Hier soir c'était la livebox internet qui à planter et qui c'est rallumé comme par magie 1h aprés ! Seulement depuis aujourd"hui le décodeur TV aussi plante et ne veux plus s'initialiser, il reste bloqué ! lorsque j'essaie de faire un redémarrage complet c'est de nouveau la livebox internet qui ne se rallume plus ! Franchement je commence a saturé, déjà que la qualité wifi et internet laisse a désirer alors que je suis sous fibre. Deplus j'ai éffectuer 3 assitance depuis mon pc apparement j'ai atteind la limite et je dois attendre 1 jour pour pouvoir recommencer et donc de bénéficier d'un contact echat avec un conseiller...  payer 86€ par moi pour ça me deçoit énormement. Bien que je n'aime pas me plaindre habituellement, la je ne me gênerais pas.

1 RÉPONSE 1
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
332  

Re : Panne d'équipement

Bonjour @Je2ny91 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Si besoin je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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