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Bonjour,

Une panne internet fibre chez moi 13670 depuis le 21/07/21.

Orange m'a fait changer la Livebox pour rien le 23/07 dans une boutique Orange et depuis 4 rendez-vous techniciens avec confirmation SMS sans avoir été rappelé et sans interventions respectées. Des 10e d'appels au 3900 qui aboutissement systématiquement à un nouveau rendez-vous. Pas de diagnostic établit, pas de garantie de résolution. Plusieurs jours d'été perdus a attendre les interventions qui n'ont jamais eu lieu. 

Le système de réclamation en ligne indique un problème de fonctionnement. La clé de de prêt 4g ne fonctionne pas dans mon village. Je ne peux plus télétravailler, plus d'alarme, de domotique, d'accès internet etc... L'enfer et aucun service qui me permette de sortir du noir.

Merci Orange !

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bonjour @fredirpro 

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fredirpro,

Je suis navrée de cette situation. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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bonjour @fredirpro 

profite de l'aide du webconseiller

cdt