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Panne d'internet prolongée et besoin de prolonger forfait prêt airbox

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Panne d'internet prolongée et besoin de prolonger forfait prêt airbox

Bonsoir,

Un technicien est passé aujourd'hui car ma ligne internet n'a pas été rétablie. J'ai une Airbox 4G en prêt depuis une semaine et aujourd'hui je ne peux plus me connecter à Internet car le forfait a été atteint. A noter que lorsque l'agence Orange m'a remis cette Airbox, ils m'ont juste précisé que c'était un prêt de 2 mois mais pas qu'il y avait une limite de 10 Go.

Suite au passage du technicien aujourd'hui, j'ai reçu un SMS me disant que ma ligne serait rétablie d'ici au 10 novembre, ce qui est dans 10 jours. Je ne peux pas rester sans internet et ai besoin que le forfait gratuit soit prolongé jusqu'à la date prévisionnelle de dépannage complet.

Merci de bien vouloir me dire comment procéder.

Cdlt

 

2 RÉPONSES 2
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Re : Panne d'internet prolongée et besoin de prolonger forfait prêt airbox

bonsoir @pivoine38

 

tu retourne à l'agence leur expliquer,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Panne d'internet prolongée et besoin de prolonger forfait prêt airbox

Bonjour @


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Cordialement 

Maxime

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