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Bonjour,

Depuis mardi 9 novembre ma livebox ne fonctionne plus (le logo internet clignote blanc en permanence) j’ai appelé plusieurs fois, personne ne sait rien, sur le site de la météo du réseau on me dit que le problème devait être résolu ce matin (le 13 novembre) mais toujours rien, quand j’appelle on me dit qu’on m’envoie un message mais le message me renvoie sur le même site de la météo du réseau, c’est insupportable, notre problème devrait être résolu, mais nous sommes désespérés face à autant d’incompétence de la part d’orange, à croire qu’ils ne font même pas de travaux puisqu’ils ne savent rien sur rien ! 42€ pour ça, c’est désolant, si ça continue un autre opérateur nous comptera parmi leurs clients.

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bonjour @Isabelle002 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Isabelle002,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide et un suive sur cette panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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bonjour @Isabelle002 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour ,

idem pour moi la ligne fonctionne plus, puis revient puis, coupure,et quand je l'est la connexion est tellement  très lente est arrêt. depuis 10 jours

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bonjour @gillou34220 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci a vous

cordialement

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re @gillou34220 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @gillou34220,

Afin de vous apporter mon aide concernant les déconnexions de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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bonjour @gillou34220 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt