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Bonjour,

Nous avons constaté un dysfonctionnement de notre ligne internet. Nous sommes domiciliés à Wettolsheim 68920, avec une offre livebox jet.

Dimanche 18 septembre, le réseau a été très faible (30ko au lieu de 120ko ce qui n'est déjà pas beaucoup).

Vers 17h30, le réseau était totalement coupé et n'a pas repris depuis.

Votre assistance téléphonique était saturé.

Y-a-t-il eu un incident ? 

La fibre doit être installé dans le village, avez-vous changé l'équipement sans nous avertir ?

Merci de nous aider à rétablir le réseau.

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Bonjour @STEEG

Vérifie dans ton espace client si des incidents sont en cours.

Bonne journée.

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Déjà fait, aucun incident signalé. Merci.

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@STEEG

Tes voisins sont également concernés? Si c'est le cas une panne locale qui n'est pas signalée dans l'espace client.

Bonne journée.

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J'ai demandé à la boulangerie, apparemment ils ont aussi eu des difficultés.

La fibre étant en cours d'installation dans le village, je me demande s'ils ont fini par nous raccorder sans nous avertir, la box étant à changer dans ce cas, ce serait plausible.

Les services étant saturés hier et ne pouvant pas téléphoner avant cette après-midi, je viens à la pêche aux infos .

test d'éligibilité et je rêve O_o mes deux voisins sont déjà elligibles, donc raccordés, et nous, première maison de la rue, toujours pas !! Et on nous l'a promis pour juillet au niveau de orange et de la mairie .

Merci d'essayer de m'aider .