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Bonjour,

Être victime d'une panne réseau chez Orange c'est un peu comme être bloqué dans un tgv en pleine campagne. On a aucune information et la sensation d'être otage de la situation. A croire que la SNCF et Orange ont la même culture et sont une seule et même entité ! À une différence près chez Orange : quand vous consultez internet pour avoir des informations on vous renvoie systématiquement sur le 3900. Et quand vous appelez le 3900 devinez quoi ? On vous renvoie sur internet. Et vous pourrez passer le temps que vous voudrez sur votre téléphone mobile (B&You), vous n'aurez rien de plus que des messages types et surtout aucune information personnalisée. Ah cette "french touch" qu'Orange sait si bien représenter...
Pour ma part c'est le troisième jour sans internet, sans téléphone et sans télévision. En pleine coupe du Monde de foot ça tombe plutôt bien. Alors Orange, que se passe-t-il ?

Merci.

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Bonjour,

Voir si des incidents affectent votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de m'envoyer ce message pré-formaté. J'ai déjà utilisé ce lien qui ne sert malheureusement à rien d'autre qu'à apprendre ce que je sais depuis lundi : mon matériel est en panne et Orange fait le maximum pour réparer...
CQFD : si vous n'avez besoin de rien appelez Orange, ils sont spécialistes !

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Retour du réseau. Depuis 12 ans que j'habite le quartier cette grosse panne est la première. Espérons que ce sera la dernière et que Orange affinera sa communication de crise.
Merci à eux.

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Aujourd'hui dimanche nouvelle panne de réseau. Le répit fut de courte durée. Nous allons donc pouvoir un nouvelle fois tester l'efficacité d'Orange. J'ai peu d'espoir...