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[#1]

Bonjour 

On est affecté par une panne de réseau qui affecte plusieurs utilisateurs depuis ce matin 

Sur le site orange il y a toujours marqué résolution prévue pour aujourd'hui en fin de journée, mais on a aucune information en plus 

Quelqu'un aurait un le information à donner ?  Ça commence à être long, surtout avec du télétravail 

Merci

[#2]

Bonjour,

"Tres long", sérieux, ?  moins d'une journée !! Tu as vu sur ce forum ce qu'est une panne longue de la fibre ? Plusieurs semaines ou mois, ce que je ne te souhaites évidemment pas. Et ce problème (le scandale de la fibre en fait) a lieu chez tous les opérateurs

Comment veux tu qu'un client Orange, comme toi, réponde à ta question. Meme en connaissant quelques détails dont ta localisation, personne ici ne peut te répondre.

Seule chose à faire .:

* appel le 3900 dès demain matin

* si tu as une 4G correcte, demande sans délai "24 H Garanti" qui te permettra de "survivre" numériquement

* met toi dans un temps (vraiment) long de la panne, si la résolution est sous 48h, tant mieux.

(En espérant, pour toi que tu as un mobile Sosh où Orange pour avoir 200 Go de données , ou mobile Orange pour avoir une possibilité de Airbox)

Petite question : c'est qui ton Opérateur d'Infrastructure ? ( les pannes qui durent sont liés en général à une défaillance de l'OI qui visiblement n'est pas responsabilisé sur les temps de réparation)

Cordialement.

[#3]

La violence gratuite dans la réponse est incroyable... 

C'est pas de ma faute si les gens ne se barrent pas quand les pannes durent des mois, mais pour quelqu'un qui fait du télétravail et qui a besoin d'un large volume de transfert de data, 1 jour est déjà long 

Les 200Gb en partage de connexion ne sont pas assez

Du coup je cherche juste à savoir si d'autres personnes qui sont affectés ont plus d'informations 

Bref, si t'as pas d'informations à donner, pourquoi répondre au message ?  

[#4]

Bonjour,

Désolé si mon message t'a paru trop direct. Il n'avait certes pas l'intention de te blesser.

Des milliers de gens chez tous les opérateurs sont affectés, chaque jour, par des coupures de fibres brutales, essentiellement liées à des "vols de fibre"   sur des "Points de Mutualisation" mal gérés. En ayant été victime pendant trois ans, cela reste un sujet sensible pour moi.

Je voulais simplement te décrire la réalité de la situation et quelques conseils généraux issus de ma trop longue expérience, faute de pouvoir dire quoique ce soit sur ton cas précis, ce qu'aucune personne sur ce forum ne peut probablement faire.

Je te souhaites de retrouver ta fibre rapidement.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @Vitoria1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

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@Vitoria1  a écrit :

Bonjour 

On est affecté par une panne de réseau qui affecte plusieurs utilisateurs depuis ce matin 

Sur le site orange il y a toujours marqué résolution prévue pour aujourd'hui en fin de journée, mais on a aucune information en plus 

Quelqu'un aurait un le information à donner ?  Ça commence à être long, surtout avec du télétravail 

Merci

@Vitoria1 

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Bonjour,

Comment pourrions-nous vous donner une information, il n'y a aucun détails dans votre sujet. Peut-être adressiez-vous ce message à des personnes impactées par le même problème que vous? Dans ce cas-là, donnez au moins une localisation;

Un web conseiller vous propose son aide, super!

Quant à la réponse de @walker4208 , je n'ai lu aucune agressivité, juste le constat réaliste de situations qui hélas sont bien nombreuses. mais effectivement, noter que " ça commence à être long" pour quelques heures, même si je comprends parfaitement que vous avez besoin d'internet pour travailler, et non pour regarder " les feux de l'amour" , c'est très court.

Vous souhaitant sincèrement de ne pas être, comme des centaines de personnes impactées par les problèmes de fibre très longtemps.

Cordialement

DM

[#7]

Bonsoir. J'ai également un problème de réseau téléphonique depuis le 11 mars. En effet, je n'ai plus aucune réception 4G alors que je suis à vol d'oiseau à environ 500 ou 700 mètres de l'antenne. J'ai donc appelé le 3900. On m'a répondu qu'une intervention était en cours et que celle-ci se terminerait le 13 Mars.

Le 13 Mars toujours rien. Je rappelle et l'on me dit qu'elle est repoussée jusqu'au 15. Ensuite par curiosité, je me suis rendu à l'antenne réseau mais aucun technicien sur place, aucun camion. M'ayant proposé de me rappeler le 15 au soir, la personne que j'ai eu au bout du fil, de nouveau me dit que c'est repoussé jusqu'au 18 mars 😭. Je n'en sait malheureusement pas plus. Cependant l'on m'a dit que je serais dédommagé pour la gène occasionnée.  

[#8]

@Sabrenuit 

Bonjour,

Nous sommes le 18. J'espère vivement, que ce soir ou demain, vous pourrez nous écrire, euréka ça marche!

Cdt

DM

[#9]

Bonjour @Sabrenuit 

Votre réseau est-il opérationnel à ce jour ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Jey

[#10]

Non le réseau est finalement bien revenu. Même si il y a eu une coupure pendant un certain temps. Pour le moment je capte bien la 4G.