Bonjour à tous,
Ceci est un appel au secours car je ne sais plus vers qui me tourner. Si un professionnel orange pouvait me répondre...
Je vous avais écrit il y a 2 mois concernant une panne de connexion (imputable à Orange) en vous disant les démarches que j'avais effectués.
Je n'ai plus d'internet depuis le 13 juillet et on vient de m'annoner que ce ne sera pas résolu avant le 1er novembre (après le 21 août, puis le 28 août, puis le 1er octobre et maintenant le 1er novembre, donc gros doute).
Le SAV est lamentable et je suis obligé de passer par le service commercial car je suis bloqué si je signale une panne technique (en revanche, dès que vous parlez de commercial, toutes les portes s'ouvrent).
Orange se targue d'être le meilleur service client de tous les opérateurs mais en réalité il se fiche de nous. Un "conseiller" (de quoi ?) devait me rappeler vendredi 1er octobre, rien, après un rappel un "responsable" (de quoi ?) devait me rappeler avant 18 heures, rien.
En revanche, mon problème est signalé comme résolu sur le site d'Orange.
De plus, j'ai une petite société et cela m'entrave énormément dans les affaires (et ce ne sont pas les 200 Go fournis qui peuvent remplacer une connexion fixe).
Merci pour ceux qui m'ont lu et je ne vous souhaite pas un tel type de galère.
