Bonjour,
Je me tourne vers vous car je n ai plus internet (fibre) depuis 2 mois:
le 4/11 suite a la tempête un arbre est tombé chez moi et a cassé le poteau téléphone. Je signale donc à orange le problème, des techniciens se sont déplacés 2 fois en 15 jours sans rien faire juste prendre des photos jusque là à la limite compréhensible. Après avoir bataillé car resté sans réponse de la part d orange concernant la suite des événements j ai sollicité plusieurs niveaux pour enfin parvenir à force de relances, a un remplacement de ce poteau le 4/12 par une entreprise externe qui ce même jour m a indiqué que le nécessaire était fait et que mon opérateur pouvait faire le nécessaire pour remettre ma ligne
depuis ce jour là orange envoi des techniciens qui pour certains passent des heures à gratter et donc à me mobiliser du temps pour rien, pour à chaque fois repartir sans solution. Chaque fois que j ai le service client au téléphone ou par chat c’est pour me dire une intervention est prévue pour remplacer un poteau (chose qui est faite depuis 1 mois et dont visiblement je suis le seul au courant) On me donne toutes les semaines une nouvelle date à chaque fois repoussée sans aucune raison ni explication, toujours la faute de ce fameux opérateur d’infrastructure qui n est autre qu orange eux mêmes…
cela fait maintenant 2 mois que rien a bougé que je n ai plus d internet, un réseau 4g complètement saturé. Aucune réponse à mes courriers (envoyés par mon assistance juridique), je ne sais plus quoi faire on me fait tourner en rond…
merci si qqn a une idée ou une suggestion car je pense avoir était déjà bien assez patient…
