Bonjour, ma connexion internet est en panne depuis le 11 août. J’appelle le 3900, explique mon problème, on me dit qu’un technicien va se déplacer, j’ai une date...et personne ne vient jamais. Je rappelle le 3900, autre conseiller, nouvelle date, personne ! Le rétablissement devait être aujourd’hui 4 septembre, rien...
L’intervention reste ouverte sans résolution.
J’ai déjà demandé à être rappelé par un Responsable, qui sait, quelqu’un qui a un peu de « pouvoir » sur le service technique. Bien-sûr rien!
Est-ce-que quelqu’un peut m’aider, me donner le Conseil qu’il faut pour faire avancer mon dossier !
Je suis cliente Orange depuis si longtemps, avec toujours satisfaction, mais aujourd’hui je suis désespérée et prête à les quitter.
PS: ma ligne est, paraît-il, arrachée !!!!!!
Merci pour vos réponses.
