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Le service Internet est en panne depuis plus d'un mois. Nous avons d'abord été informés qu'il serait rétabli le 14 novembre, mais ce n'était pas le cas. Ensuite, nous avons été informés qu'il serait retabli le 19, mais nous somme le 20 et nous n'avons toujours pas d'Internet. Nous essayons de contacter le service client mais personne ne décroche le téléphone. Veuillez confirmer quand nous pouvons nous attendre à ce qu'Internet soit rétabli pour de vrai. D'ailleurs nous avons noté que vous nous avez facturé pour tout ce temps même si nous n'avions pas Internet ou la ligne téléphonique fixe ou télé fonctionnant..

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@Kuruppu73 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt