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Plus de service livebox depuis 25/01 nous sommes à la 3eme date de soit disant résolution je suis franchement hyper déçue de orange et sur ma ville je ne suis pas seule car on est nombreux à avoir ce pb vous risquez de perdre beaucoup de clients les mois prochains ...tous le opérateurs ont rebranchez leur client sur les armoires et vous toujours pas!!! Honteux 

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@Clcel 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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C'est déjà fait ils m'ont prêtez une air box sauf que la 4G orange ne passe pas bien dans mon logement donc ça ou rien c'est pareil, je vais envoyer une mise en demeure en recommandé  c'est bon j'en ai marre

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bonjour @Clcel 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Je viens de faire partir le recommandé à cette adresse c'est ok merci

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re @Clcel 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @Clcel, 

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur cette réparation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.