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Bonjour,

Je n'ai plus de connexion depuis bientot 3 semaines sur Crecy la Chapelle, suis je le seul dans ce cas ?

Orange m'annonce une réparation pour le 19/08, je trouve ça extremement long et inacceptable quand on connait le rix de l'abonnement.

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Bonjour @Cloetam 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon demain insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

[#3]

Je les ai déjà appelé plusieurs fois mais rien y fait, réparation prévu le 19/08 un point c'est tout

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re @Cloetam 

désolé je ne peux pas t'en dire plus à part espérer à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Cloetam,

Je suis navrée de la situation et des désagréments subis.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

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Bonjour @Cloetam 

Je viens de consulter votre dossier.

Cette panne est due à une coupure de la Fibre. Il s'agit d'un dérangement collectif qui impacte plusieurs clients.

L'opérateur en charge de la maintenance de la Fibre dans votre secteur nous a en effet communiqué la date du 18 pour la fin des réparations.

Nous suivons votre dépannage et reviendrons vers vous ici même si de nouveaux éléments nous sont communiqués entre temps.

Nathalye

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Bonjour, 

Auriez vous des nouvelles à m'apporter, je ne suis pas chez moi mais quand je consulte le dossier de dépannage je vois que orange n'a pas réussi à dépanner. 

Cordialement 

[#8]

Bonjour @Cloetam 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Votre Livebox est connectée dans mes tests

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalye

[#9]

Bonjour,

Dès que je serais chez moi je vous tiendrais au courant. 

Cordialement 

[#10]

Bonjour,

Je vous confirme avoir récupéré mes services oranges, j'espère que le geste commercial d'orange sera à la hauteur de mon mécontentement. 

En tous cas merci à vous pour le suivi. 

Cordialement