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Bonjour en panne d internet +téléphone+ tv depuis 1 semaine, j essaye d avoir des renseignements sur le problème lié à la panne et on m annonce 3 semaines pour retablir un problème qui parait il vous savez où il est? Pourquoi autant de temps pour réparer ? J ai pris la fibre  et  suis chez orange pour pensé être tranquille niveau stabilité du réseau ...et ben non! Je suis tres mécontentes car à chaque fois que l on appelle le 3900 les conseillers vous donne une reponse différentes à chaque fois....merci d apporter des réponses à mes questions

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Bonjour @Tif83 

Nous ne sommes que des clients donc "merci d apporter des réponses à mes questions "

vos questions resteront sans réponses.

Voyez ici:https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Bonjour merci de votre reponse. Je ne comprends pas pourquoi depuis la panne , en suivant l incident ( via le lien ) il est marqué " travaux en cours" et rien  ne sera rétabli  avant 3 semaines. Au 3900 on me dit, ils sont entrain de réparé, un autre me dit il vont réparé le 10 octobre 2022, un autre me dit que c est la fibre donc font avec mes autres opérateurs etc... Tout cela est confus. Je souhaiterai juste avoir une réponse clair. Merci 

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Peut-être un webconseiller d orange sera m apporter un reponse clair? 

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Bonjour @Tif83,

Afin de vous apporter mon aide pour vous renseigner sur le dérangement collectif impactant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour je vous ai envoyé mes coordonnées via message privé