Bonjour
depuis janvier 2025 nous subissons des coupures internet tous les mois
elles durent entre 72 heures et une semaine
Ma maison est entièrement gérée en Domotique
Par conséquent l’alarme et les systèmes des volets sont en panne et je reçois des messages toutes les heures pour m’indiquer que la maison n’est plus sous contrôle
le service dépannage indique une panne réseau du quartier
cette réponse est un mensonge
En réalité c’est le coffre des connexions dans la rue de Saige à Pessac qui la cause de se désagrément nous moles débranché par des personnes malveillantes car le coffre de la rue est ouvert à tous et des concurrents orange débranchent nos lignes
le service refuse de nous envoyer un technicien qui en quelques secondes pourrait remettre les services let les ligne fibre en marche
nous ne pouvons pas rester dans cette situation
Nous ne pouvons pas changer de fournisseur car orange a le monopole
La situation est critique car elle m’empêche de pouvoir effectuer notre télétravail régulièrement et correctement car je ne peux pas bénéficier de la box qui ne fonctionne pas ni du partage de connexion
j’espère une intervention dans la journée du 1 août car à cause de cette panne je suis obligé d’annuler mes vacances
je vais porter plainte pour non respect de contrat auprès de la******** car il n’y a pas possibilité de faire appel à un autre prestataire et orange n’assume pas son obligation de service que nous payons très cher
dans l’attente d’être rétabli dans la journée et pas le 8 août comme annoncé
à bin entendeur
merci
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