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internet & fixe ma connexion

Panne internet Sosh

Maudinette12
contributeur
729  

Panne internet Sosh

Bonjour à tous, cela fait 6h que je suis sur le chat Sosh à me battre avec des gens qui récite des textes comme des robots...

Un fou à détruit littéralement les boitiers fibres de mon immeuble, nous n'aurons plus internet pendant plus d'1 mois...

Je demande au service client Sosh de me faire un mail SAV pour que je puisse aller demander une clé 4G (ou autre) dans une boutique orange.

Tout ce qu'on trouve à me répondre au bout de 6h c'est que je peux aller en chercher une mais que je vais devoir payer cette clé 4G !!

Ce matin j'ai eu une commerciale orange au tel qui m'a dit que le service client sosh avait la possibilité de me fournir ce qu'il faut à aller chercher en boutique orange...

 

Comment faire pur récupérer un outil sans payer en plus de ce que je paye déjà ?

 

Merci d'avance de votre aide 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
715  

Re: Panne internet Sosh

Bonjour @Maudinette12 

 

chez sosh il n'y a pas de prêt de airbox uniquement 200 GO pendant 2 mois de crédit sur un mobile orange ou sosh

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maudinette12
contributeur
696  

Re: Panne internet Sosh

Ce matin pourtant une conseillère orange m'a dit que je pouvais en avoir une 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
686  

Re: Panne internet Sosh

re @Maudinette12 

 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet-fibre/td-p/2620418

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
642  

Re: Panne internet Sosh

Bonjour @Maudinette12,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 L'Airbox de prêt est proposée dans le cadre d'une offre Orange uniquement. L'activation de 200 gigas de datas sur un mobile Orange ou Sosh est la seule solution d’attente proposée avec nos offres Sosh lors d'une panne de vos services.

Bonne journée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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