Le 31 janvier dernier, je suis informé qu’une intervention entre le 1er février et le 2 à 10h impactera mes services, depuis la réception de ce SMS et dès le 31 au soir, je n’ai plus jamais eu accès à mes services, ayant contacté à partir du 2 février en fin de journée les conseillers via le service client, ceux-ci à tour de rôle me donne une date de rétablissement, 2 ou 3 jours plus tard à chaque fois, sans qu’il ne se passe jamais rien. Le 15 février au soir, j’ai soi-disant la chance de tomber sur une conseillère du service technique niveau 2, on me dit que via ce service, la solution va être trouvée sans aucun problème, la conseillère me donne un numéro d’accès privilégié sur lequel je peux laisser des messages à celle-ci et que je ne dois communiquer qu’avec ce moyen, après avoir testé ce numéro hier, il m’est impossible de laisser le moindre message, on me dit que le numéro associé à cette messagerie privée n’est pas le bon alors que j’appelle avec le numéro associé à mon abonnement Orange. Via ce service, on m’ a déjà annoncé 3 dates de rétablissement qui n’ont jamais été respectées, la dernière étant pour ce jour le 23 février auquel je ne crois naturellement absolument pas, nous sommes une vingtaine de foyers dans les environs à être impactés, nous avons contacté la mairie de notre commune, qui a envoyé un mail (que j’ai pu voir) au service technique d’Orange, celui-ci a été répondu par un directeur de service technique qui au départ n’était pas au courant de la situation et ensuite nous avait prévu un rétablissement pour le 22 février, force est de constater que c’est un nouvel échec et nous ne savons plus à qui écrire !!! On m’ a bien parlé de dédommagement, ce qui n’est absolument pas ce que je recherche et de clé 4G, or j’ai aussi la particularité d’être dans une zone blanche et de n’avoir même pas ou péniblement de réseau 3G à mon domicile, donc lorsque nous sommes chez nous, nous sommes à l’isolement total !!!! À l’aide !!!!!!!!!!!😓
