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 Je les ai rappelé et tombé sur quelqu'un de bcp plus sympa

Au moins j'ai l'origine du soucis mais rétablissement jeudi, ça fait long

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re @redjo35 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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Suite de mes déboires

Ils devaient venir ce matin car commande pièce. Finalement repoussé a cet am avec appel en parallèle d'un conseiller

Aucun appel reçu. Je les ai recontacté, aucune info..

Ca en devient pitoyable et scandaleux

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bonsoir @redjo35 

merci de ton retour,malheureusement négatif,je ne sais plus quoi te dire

bonne soirée

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 Rester chez Orange en se disant qu'on aura un meilleur sav..

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Suite à l'incident local, j'ai pris contact avec le service internet via chat. Il m'a été proposé une Air Box (sans me préciser où me déplacer) pour pouvoir continuer à télétravailler depuis mon domicile. Je me suis donc déplacé au point orange à proximité de mon domicile (3 fontaines - 95000 Cergy) et j'ai constaté que l'espace Orange était FERMé!! Le dossier est indiqué comme clos/résolu alors que RIEN n'est résolu!!!
L'interface ne donne aucune visibilité sur l'évolution/résolution du problème en réalité puisque l'incident devait être résolu hier soir mais à cette heure, ce n'est toujours pas résolu.
Quand allez vous communiquer? Faciliter les démarches? Etre clairs?
Service lamentable!!!!!!!!!!!!! J'espère que vous n'avez pas l'intention de prélever une mensualité complète en mars ou alors merci de prévoir le dédommagement compensatoire pour ceux qui n'auront pas pu travailler.

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bonjour @redjo35 

on va toujours espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Au bout de quasi 5 jours, je n'y crois plus

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re @redjo35 

désolé,le ne peux rien te dire de plus

bonne journée

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Bonjour @redjo35, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves