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Panne internet de plus d'un mois

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Panne internet de plus d'un mois

Bonjour, je suis un peu désespérée alors je me tourne vers la communauté orange. Voilà plus d'un mois que quelqu'un ou un autre autre opérateur a coupé mon fil de fibre dans l'armoire de ma rue. J'ai contacté le tchat orange qui m'a dit qu'il fallait une intervention de Sfr vu que c'est eux qui ont installé la fibre dans ma ville, qu'un technicien allait passer. 15 jours plus tard, sans nouvelles, j'ai appelé orange qui a relancé mon dossier et m'a dit qu'un technicien Orange allait m'appeler et régler le problème dans les 5 jours ouvrés. Pas de nouvelles au bout de 7 jours.... Donc nouvel appel et cette fois on devait m'appeler sous 48h et toujours rien. Puis je avoir quelqu'un de compétent au téléphone pour régler cette histoire une bonne fois pour toute ? Heureusement que je travaille parce que merci le confinement sinon.

Merci pour une éventuelle réponse. Bonne journée 

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
242  

Re: Panne internet de plus d'un mois

bonjour @biomek 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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