Actuellement en télétravail 5j/7j, ma connexion fibre a cessé de fonctionner depuis le 23/12/2020. Après appel au 3900, on me demande d'aller chercher une airbox 4g en magasin. Je m'y rend, dépense de l'argent en essence, en temps (1h de bouchon, 1h de queue en magasin) pour qu'on me dise : "il n'y a pas d'Airbox disponible". Nous sommes le 23.
Je prends mon mal en patience et justifie tant bien que mal mon absence de productivité au travail. Entretemps, une date de résolution d'incident est programmée au samedi 26/12 à 13h.
Samedi 26 à 14h, toujours pas d'internet. Le site de suivi d'incident indique : "malgré notre intervention, ça ne fonctionne pas, on sait pas quand ça fonctionnera" en gros.
Appel au 3900, on me certifie à plusieurs reprises qu'une airbox 4g m'attend dans un autre magasin. Je n'y crois pas, mais je m'y rends quand même, je n'ai plus trop d'espoir. Au bout de 2h, on m'informe qu'il n'y en a pas de disponible, et qu'à vrai dire, c'est en rupture de stock dans toutes la région.
Je ne peux plus travailler, Orange n'a aucune solution a me proposer, de nombreux interlocuteurs à fort accent oriental et lisant des fiches me redisent d'aller chercher une box 4g malgré le fait que je leur répète qu'il n'y en a pas...
Une vrai catastrophe. Et c'est pas un geste commercial d'une 30aine d'euros qui pourra arranger la situation.
5ans de Free 0 interruptions de service.
5 mois d'Orange....
Je ne peux plus travailler.
