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Panne internet et impossible de joindre un conseiller

rideaudedouche
contributeur
767  

Panne internet et impossible de joindre un conseiller

Bonjour,

Depuis hier, la Livebox se déconnecte sans cesse. J'essaie de joindre le 3900 mais à chaque fois, on ne peut donner suite à cause d'intemperies (il n'y en a pas dans ma région!)

C'est déjà agaçant d'être en panne mais sans assistance, ça énerve  vraiment!

Y a t'il un autre moyen de contacter l'assistance que le téléphone?

Merci

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
762  

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

bonjour @rideaudedouche

 

le lien du bas est dispo aujourd'hui

 

appel au service client 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
763  

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

bonjour @rideaudedouche

 

le lien du bas est dispo aujourd'hui

 

appel au service client 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rideaudedouche
contributeur
698  

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

Merci, je vais essayer le chat dans un moment où internet fonctionne. Le problème, c'est que quand la panne a  lieu, je n'ai pas d'Internet.

Merci encore pour cette réponse rapide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
683  

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

re @rideaudedouche

 

le lien du bas est dispo aujourd'hui jusq'à 21h30

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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