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Cela fait 2 jours que je n'ai subitement plus d'internet. Apres appel au 3900 un technicien s'est déplacé puis un autre nous a rappelé en indiquant que la réparation serait un peu longue et que l'on pouvait nous prêter une clé wifi à aller chercher en boutique. Le problème est que je ne peux pas me déplacer en boutique et que la personne que nous avions au téléphone ne comprenait pas notre demande de partage de connexion (au lieu d'une clé). Je pense que cette option est possible mais pourquoi ne nous l'a t il pas proposée et s'entêtait à vouloir nous faire aller chercher une clé wifi en boutique ?

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @Agathe70 

Il me semble que si tu as déclaré la panne et que tu as un suivi de la panne dans ton espace client, tu peux demander les 200 Go à activer via ton espace client aussi.

Vérifie.

Sinon rappelle le 3900, tu tomberas sans doute sur un conseiller mieux formé. Mais il faut que ton contrat mobile doit chez Orange aussi.

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Bonjour @Agathe70 

Avez-vous réussi à créditer votre mobile avec 200Go grâce aux conseils de @Luskell29  ?

Je suis disponible si besoin, n'hésitez pas.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour @Agathe70 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric